রেফারেন্স

ek78 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় ek78-এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, গেম ও সহায়তা সবকিছু এর আওতায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিগেম ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ek78 ek78 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগকারী অনেকেই লাইভ চ্যাটে দ্রুত সমাধান পান। শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে…

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করে এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীতে পরিবর্তনের অনুরোধ বা আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত অনুরোধের উত্তর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলী-সম্পর্কিত তথ্য, নোটিশ ইতিহাস ও যোগাযোগের বিকল্প দেখতে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

ek78-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলীর আওতায় আমরা কী সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — সবটা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার হাতেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা শর্তাবলীর অংশ। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সরাসরি আপনাকে জানাই।

তথ্য ব্যবহার

আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিত অনুরোধ যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী আপডেট

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ চিনতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি ও শর্তাবলীর ব্যাপারে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, ek78-এর শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে। যেকোনো অস্পষ্টতা থাকলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন — আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করে।

না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শর্তাবলী মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক। শর্তে সম্মত না হলে সেবা ব্যবহারের সুযোগ থাকে না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন ek78-এর সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব লেনদেন সীমাও প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সংস্করণটি চেনা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছুটা সময় রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে মুলতুবি থাকা লেনদেন বা যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরই অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করা সম্ভব।